Eine virtuelle Kreditkarte (VCC) ist ein leistungsstarkes digitales Tool, das die Art und Weise, wie Online-Transaktionen durchgeführt werden, revolutioniert. Es handelt sich um eine Zahlungsmethode, die den Komfort herkömmlicher Kreditkarten bietet, ohne dass eine physische Plastikkarte erforderlich ist. VCCs haben wie physische Karten eine Kartennummer, ein Ablaufdatum und eine CVV. Einer der Hauptvorteile der Verwendung von VCCs ist die Möglichkeit, den Wert der Karte zu kontrollieren und sie nach Belieben zu kündigen, was für mehr Sicherheit sorgt.

Virtuelle Kreditkarten bieten Kontoinhabern beispiellose Kontrolle, Sicherheit und Seelenfrieden. Aus diesem Grund verwenden OTAs zunehmend VCCs, um Online-Buchungen von Unterkünften zu sichern.

Virtual Card Automation ist jetzt für GuestPay-Kunden verfügbar, wie in diesem Artikel beschrieben. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Funktion haben, finden Sie zusätzliche FAQs.

Guestline identifiziert VCCs anhand bestimmter Wörter oder Ausdrücke in Reservierungen aus allen direkten Channels (mit Ausnahme von Extended Channels) und leitet diese Informationen an Rezlynx weiter. Die Karte wird dann mit Card Store tokenisiert, wodurch fehlgeschlagene und abgelehnte Transaktionen bei der Erfassung einer VCC reduziert werden.

Wenn eine virtuelle Kreditkarte (VCC) auf einer unterstützten OTA (Booking.com & Expedia) identifiziert wird, wird die Karte mit Trust Payments Card Store erfasst und dann in der Reservierung auf der Registerkarte „Garantie” angezeigt.

GuestPay-Kunden haben Zugriff auf eine Funktion namens Automatisierung virtueller Karte für die Channels Booking.com und Expedia.

Bei anderen Channels erfasst das System die Kartendaten, sobald die VCC empfangen wird.

Sobald eine Karte verarbeitet wurde, wird dies im VCC-Fenster auf der Registerkarte „Garantie” der Reservierungen angezeigt. Benutzer können den resultierenden Zahlungstoken sehen, der auch im Zahlungsgateway-Fenster angezeigt wird.

Nicht alle VCCs sind gleich. Die Verarbeitung von Karten hängt von einer Reihe verschiedener Faktoren ab. Dazu gehören beispielsweise der Channel über den sie empfangen werden, und das angegebene Gültigkeitsdatum.

Die folgende Tabelle zeigt die Funktionalität von VCCs von Booking .com:

Das erwartete Verhalten von VCCs von Expedia ist wie folgt:

Wenn die Buchung vor der Ankunft erfolgt, wenn die Zahlung erfolgt, wird eine Anzahlung hinzugefügt. Wenn es sich um eine Reservierung für einen InHaus Gast handelt, wird die Zahlung der Zimmerrechnung hinzugefügt.

Wenn die Automatisierung der Belastung einer VCC fehlschlägt, wird dies in den Aufgaben als fehlgeschlagene Tokenisierung erfasst. Ein Beispiel für einen Fehler ist, wenn ein Benutzer die Karte bereits manuell in Trust Payments verarbeitet hat.

Es gibt weitere Fälle, in denen die Verarbeitung fehlschlagen kann. Booking.com weist darauf hin, dass dies manchmal vorkommen kann, und empfiehlt, einige Stunden zu warten und es dann erneut zu versuchen.

Vor diesem Hintergrund gibt es auch eine manuelle „Belastungsoption”, die im Bereich „Virtuelle Karte” angezeigt wird. Diese kann in den oben genannten Fällen verwendet werden, aber auch in einigen Fällen, in denen Sie die Karte früher als im oben genannten Verarbeitungszeitplan angegeben belasten möchten.

Wenn die manuelle Verarbeitung erfolgreich ist, gelten die gleichen Regeln wie für die automatische Verarbeitung. Wenn die Buchung vor der Ankunft erfolgt, wird eine Anzahlung hinzugefügt. Wenn es sich um eine InHaus-Buchung handelt, wird die Zahlung zur Zimmerabrechnung hinzugefügt.

Zahlungen mit virtuellen Kreditkarten können über die Verbindung zu den Channels Booking.com und Expedia über den Distribution Hub abgewickelt werden. In diesem Artikel werden einige der häufig gestellten Fragen zu dieser GuestPay-Funktion behandelt.

Der VCC-Bearbeitungsablauf funktioniert mit Expedia und Booking.com.

Wenn wir ein ausreichendes Volumen feststellen, können wir die VCC-Automatisierung auf andere Channels ausweiten. Die überwiegende Mehrheit der VCC-Transaktionen erfolgt über die beiden dominierenden Channels. Agoda wäre höchstwahrscheinlich der nächste Kandidat – wir werden die Nachfrage weiterhin beobachten.

Nein, es gibt nur eine einzige Funktionseinstellung.

Das hängt davon ab, wie die OTAs verbunden sind. Wenn sie direkt mit Roomlynx verbunden sind, dann ja, es wird funktionieren. Die meisten sind jedoch tatsächlich mit dem BW CRS verbunden. In diesem Fall können wir die VCCs nicht verarbeiten. Es ist die Richtlinie von Best Western, dass diese OTAs über ihr CRS und nicht direkt mit dem PMS verbunden sind.

In „Aufgaben” wird eine Benachrichtigung erstellt.

Dafür kann es mehrere Gründe geben. In der Regel liegt es am Zeitpunkt – beispielsweise wurde die Zahlung zu früh oder zu spät vorgenommen. Oder vielleicht wurde die Buchung storniert und die Stornierung wurde nicht an das PMS weitergeleitet. Bei dem automatisierten Prozess kommt es selten vor, dass eine VCC fehlschlägt. Wir haben einige Fälle gesehen, in denen Benutzer Karten manuell außerhalb des Guestline-Systems verarbeitet haben. Da VCCs in der Regel nur einmalig und für den angegebenen Wert verwendet werden können, würden weitere Versuche fehlschlagen.

Ja. Im VCC-Raster in dem Reiter „Garantie” der Reservierung sehen Benutzer eine Schaltfläche „Belasten”. Diese wird erst angezeigt, wenn das Datum des Inkrafttretens erreicht ist. Auf diese Weise kann der Benutzer versuchen, die Zahlung früher als automatisch zu veranlassen.

VCCs verhalten sich wie jede andere erfolgreiche Zahlung. Sie werden mithilfe der MOTO-Zahlungsartzuordnung in der Zahlungskonfiguration zugeordnet.

Je nach Status der Buchung wird eine Anzahlung oder eine Zimmerrechnung zur Buchung hinzugefügt.

In der Regel werden sie zur aktiven Rechnungsaufteilung hinzugefügt. Bei Expedia Collect-Buchungen werden sie jedoch zu einer nicht offengelegten Rechnungsaufteilung hinzugefügt. Der Grund dafür ist, dass die Rechnung in diesem Fall von Expedia ausgestellt wird und diese Zahlungen und die damit verbundenen Gebühren vor dem Gast verborgen bleiben müssen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Artikel Übersicht über die Verarbeitung virtueller Kreditkarten (VCC).

Beachten Sie, dass wir VCCs in diesem neuen Service erst dann erfassen, wenn das Modul aktiviert ist. Alle bestehenden Buchungen müssen daher weiterhin manuell verarbeitet werden, so wie es vor der Aktivierung der VCC-Funktion der Fall war.

Wenn der Gast stornieren darf, sollte die Karte wie bei jeder anderen Zahlung zurückerstattet werden. Wenn die Stornierungsfrist bereits abgelaufen ist, kann die Zahlung einbehalten werden.

Die VCC kann nicht isoliert oder deaktiviert werden, da sie Teil des GuestPay-Produktpakets ist.