Kunden von American Express (AMEX) profitieren von vielen Vorteilen und Prämien, wenn sie mit diesem Anbieter bezahlen. Für Sie gibt es jedoch einige wichtige Punkte, die Sie beim Akzeptieren von AMEX und dem anschließenden Absgleich beachten sollten.

Als GuestPay-Kunde nutzen Sie Omnipay zum Abgleichvon Zahlungen, die auf Ihrem Bankkonto eingehen. AMEX wird jedoch nicht auf dieser Plattform angezeigt.

AMEX fungiert als eigener Acquirer und verfügt daher über ein eigenes Abgleichstool, ähnlich dem Omnipay RAM-Tool. Leider ist dies unabhängig von GuestPay und Sie müssen sich direkt an AMEX wenden, um Ratschläge zum Abgleich dieser Beträge zu erhalten.

AMEX-Transaktionen können auf MyST manchmal länger als bei anderen Kartenanbietern als „in Abwicklung“ angezeigt werden. Dies ist völlig normal und liegt an einem längeren Abwicklungsprozess. Während Visa und Mastercard direkt vom Point-of-Sale über MyST zu Omnipay gehen können, muss AMEX seinen eigenen Acquirer durchlaufen, was zu einer längeren Zeitspanne führt, bis die Transaktion als „settled“ angezeigt wird.

Daher kann es bei Rückerstattungen für AMEX erforderlich sein, eine alternative Zahlungsmethode wie BACS zu verwenden oder die Rückerstattung manuell am Kartenlesegerät in einem nicht-integrierten Zustand durchzuführen.

Unser Support-Team kann Sie bei Bedarf dabei unterstützen.

Die Möglichkeit, eine bestehende Vorautorisierung zu erhöhren und zusätzliche Mittel zu reservieren, wird von AMEX derzeit nicht unterstützt.

Die Möglichkeit, dass internationale Karteninhaber in ihrer Heimatwährung zahlen, wird von AMEX nicht unterstützt – dies ist nur für Visa- und Mastercard-Inhaber verfügbar.