Der GuestPay-Hub ist als zentrale Anlaufstelle für alle zahlungsbezogenen Aktivitäten konzipiert und bietet eine verbesserte Übersicht für eine reibungslosere Benutzererfahrung.
Zugang
Der GuestPay-Hub ist über die Rezlynx-Startseite zugänglich. Wählen Sie den Tab GuestPay-Hub.
Benutzer mit Zugriff auf die Zimmerabrechnung können auf den neuen Hub zugreifen.
Elemente im Hub werden jedoch je nach Benutzerzugriffsrechten angezeigt. Zum Beispiel:
Ein Benutzer muss Mitglied der Benutzergruppe ADMINS sein, um auf die Konfigurationsbereiche zugreifen zu können.
Ein Benutzer benötigt Zugriff auf PayLinks Übersicht, um PayLink-Informationen zu sehen.
Ein Benutzer benötigt Zugriff auf Zahlungsabstimmung, um Berichte über Abstimmungen und Rückbuchungen zu sehen.
Funktionen
Was ist im GuestPay-Hub enthalten?
Erforderliche Aktionen
Konfiguration
PayLinks
Pre-Auth-Verwaltung
Berichte
Finanzabstimmung
Rückbuchungsbenachrichtigungen
Anpassungen
Zahlungsprobleme
Verknüpfung zum MyST-Portal
Transaktionssuche – reduziert den Bedarf, auf MyST zuzugreifen
Der GuestPay-Hub ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Erforderliche Aktionen
Zahlungsabstimmung
Rückbuchungen
PayLink-Übersicht
Zahlungsprobleme
Transaktionssuche
Schnellzugriffe zum Payment Gateway-Portal (MYST)
Zahlungskonfiguration
Abschnitt „Erforderliche Aktionen“
Der Abschnitt „Erforderliche Aktionen“ zeigt Informationen an, die Benutzer überprüfen und ausführen müssen. Dazu gehören:
Überfällige PayLinks – Jeder UNBEZAHLTE PayLink, dessen Fälligkeitsdatum in der Vergangenheit liegt, wird hier angezeigt.
Zahlungen, die weitere Maßnahmen erfordern – Zeigt normalerweise Buchungen aus dem Vertrieb an, bei denen die Buchung erfolgreich war, die Kartentokenisierung jedoch fehlgeschlagen ist.
Nicht freigegebene Pre-Auths – Zeigt eine Liste und Anzahl aller Pre-Auths an, die bei ausgecheckten Buchungen NICHT freigegeben wurden.
Ausgesetzte Zahlungen (Suspendet) – Zahlungen, die den Status „AUTH“ haben, jedoch auf „AUSGESETZT“ gestellt wurden. Eine AUSGESETZTE AUTH ist im Wesentlichen eine Vorautorisierung, die nicht zu einer Zahlung führt, es sei denn, sie wird manuell in MyST abgeschlossen. Wird eine AUTH für 7 Tage ohne Aktion auf AUSGESETZT belassen, wandelt sie sich in einen Stornierungstoken, und alle blockierten Gelder werden an den Gast zurückgegeben.
Einstellungen für Benachrichtigungs-E-Mails - Es gibt ein neues System für den Versand von Rückbuchungs- und Betrugsbenachrichtigungen. Benutzer werden informiert, wenn keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Nach Eingabe wird die Benachrichtigung automatisch an die hinterlegte Adresse gesendet. Eine Zeit lang können doppelte Benachrichtigungen aus dem alten und dem neuen System eintreffen.