Häufig gestellte Fragen zu Transaktionen
Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Fragen (FAQs) zu GuestPay-Transaktionen.
Was bedeutet Fehlercode 70000?
Der Fehlercode 70000 wird in unserem System einem abgelehnten Zahlungsvorgang zugewiesen.
Warum wurde diese Transaktion abgelehnt?
Sie können in MyST die Antwort des Acquirers überprüfen, um zu verstehen, warum eine Transaktion abgelehnt wurde. Häufige Antwortcodes sind:
05 – Keine Genehmigung. Leider erhalten wir keine weiteren Informationen dazu. Wenden Sie sich an Ihre Bank für mehr Details.
08 – System-Zeitüberschreitung
51 – Unzureichende Mittel
65 – Überschreitung des Häufigkeitslimits
Für andere Codes kontaktieren Sie bitte den Support.
Kann ich Transaktionen in MyST erneut autorisieren?
Es gibt eine voll integrierte Re-Auth-Taste am unteren Rand jeder Transaktion in MyST, mit der Sie eine weitere Zahlung mit dieser Karte versuchen können.
Werden Rückerstattungen, Autorisierungen, Abrechnungen und Betrugs-/Risikoprüfungen unterstützt?
Ja, diese Funktionen werden vollständig unterstützt.
Was bedeutet Status 2 (Suspended) und wie kann ich ihn aufheben?
Status 2 bedeutet, dass Ihre Transaktion von der Bank autorisiert wurde, jedoch nicht automatisch abgerechnet wird, ohne dass Sie manuell eingreifen. Dies könnte automatisch aufgrund unseres Betrugs-/Duplikatsystems geschehen sein oder manuell von Ihnen ausgesetzt worden sein.
Die UPDATE-Taste am unteren Rand der Transaktion in MyST (oder in der Transaktionsliste) ist das Werkzeug, um den Status einer Transaktion zu ändern. Bei einer Suspended Zahlung sollten Sie den Status auf Status 1 – Manuelle Abrechnung/manuel settlement ändern.